Garantías y devoluciones

Garantías

Usted acepta que la garantía en los productos que se adquieran mediante la presente página aplicará de acuerdo a los términos de la póliza de cada fabricante. El cliente podrá apoyarse y obtener mayor información a través de las diferentes formas de contacto.

Devoluciones

Para solicitar una devolución y/o aclaración cuenta con un periodo máximo de 15 días posterior a la fecha de facturación y se requiere enviar al correo callcenter2@kuroda.com la siguiente información:

• Factura original de compra.
• Presentar solicitud por escrito.
• Toda mercancía objeto de devolución deberá estar en buen estado, entendiéndose por esto, que no debe estar golpeada, raspada, alterada, modificada o bien haber sido utilizado o instalado sin seguir las especificaciones del fabricante o haber recibido un uso distinto para el que fueron creadas, así como también deberán estar en su empaque original.
• Usted acepta que toda devolución que se efectúe por causas imputables a usted, se aplicará un cargo del 10% por motivo de gastos que generan dicha devolución como lo son: gastos de papelería, tinta, impresiones, electricidad, telefonía, internet, y demás infraestructura que se requiere para procesar dicha devolución.
• Asimismo, usted acepta que en el caso que a criterio de Kuroda su trámite de devolución sea aceptado, la devolución solo se hará por cambio de un producto por otro y nunca por otro de mayor valor sin pagar la diferencia correspondiente.
• Los costos de envío por devoluciones no imputables a Kuroda correrán por cuenta del cliente que solicita dicha devolución siendo el cliente el responsable de cualquier pérdida o menoscabo del bien objeto de devolución durante el proceso de envío y traslado.